连接型CRM

覆盖销售、营销、服务的客户全生命周期移动化、数字化管理

免费试用

多渠道服务受理,即时、高效的处理服务请求

  • 对接呼叫中心、微信服务号、APP,客户随时随地咨询业务、提交工单
  • 设备扫码一键提单,实时查看客户相关信息,避免重复核实,提升客户满意度
  • 客服、服务商、客户均可提单,即时、高效的处理客户服务请求
  • VIP客户指定专属客服,更优质、更高效的服务重点客户

灵活的服务调度,合理、高效利用服务资源

  • 服务工单统一管理,灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源
  • 支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源
  • 可定制工单规则,支持自动派单/抢单,提升服务效率

标准化现场服务交付,提升客户满意度

  • 个性化配置SLA服务流程,提升企业标准化服务水平
  • 实时查看服务工单进程,标准化记录服务过程,规范管理工程师现场操作
  • 高效、准确核算服务费用,费用明细多维度呈现,提升客户信任度
  • 简约工程师版APP,随时接受服务任务,实时上报服务进度

设备巡查管理,提升工程师服务效率

  • 移动化巡查记录,多元展示设备巡查数据,手机APP即时查看
  • 巡查行为标准化,避免巡查过程中的疏忽、遗漏,数据真实可靠
  • 设备信息可视化,现场扫码查看设备信息和服务记录,提升工程师服务效率

个性化定制服务数据BI报表,提升服务质量

  • 支持满意度数据汇总分析,智能评估服务质量,服务人员绩效考核更精准
  • 服务过程、服务成本智能分析,让产品质量、服务满意度提升更有依据
  • 灵活配置可视化BI数据报表,满足企业个性化服务数据分析需求

更多功能,帮助企业提升营销效果

全渠道智能获客

智能表单

智能名片

360˚客户画像

线索智能打分

线索培育自动化

线索智能推荐

ROI分析